La plupart des sites d'entreprise tournent en arrière-plan — personne n'y touche tant qu'ils fonctionnent. Le problème, c'est que le CMS et ses extensions vieillissent quand même, et une faille de sécurité sans importance au lancement devient un vrai risque quelques années plus tard.
Un site suivi avant qu'il ne tombe en panne
Maintenance de site internet
La plupart des sites d'entreprise tournent en arrière-plan — personne n'y touche tant qu'ils fonctionnent. Le problème, c'est que le CMS et ses extensions vieillissent quand même, et une faille de sécurité sans importance au lancement devient un vrai risque quelques années plus tard.
Un responsable informatique hérite d'un site que personne n'a touché depuis deux ans. Un matin, un client signale que la page d'accueil affiche une erreur au lieu de l'offre. L'appel au prestataire d'origine ne donne rien — le numéro n'existe plus. Commence alors la recherche de quelqu'un capable de comprendre une configuration héritée, pendant que chaque heure d'indisponibilité coûte des demandes qu'on ne pourra jamais chiffrer.
Ce scénario revient plus souvent qu'on ne le pense. Un site sans suivi ne tombe rarement en panne d'un coup — il se dégrade lentement, jusqu'à ce qu'une mise à jour oubliée devienne la faille qu'une attaque automatisée exploite.
Nous plaçons le site sous surveillance continue : mises à jour du système et des extensions effectuées régulièrement et testées d'abord sur une copie, sauvegardes stockées hors du serveur d'hébergement, et supervision de disponibilité qui nous alerte avant que votre client ne remarque quoi que ce soit.
Chaque mise à jour passe d'abord par une copie de test — jamais directement en production. C'est ce qui élimine la cause la plus fréquente de panne après un correctif de sécurité. Les sauvegardes sont stockées physiquement hors du serveur d'hébergement, donc une panne du serveur seul ne signifie jamais perte de données.
Ce que nous ne faisons pas : vendre un contrat de maintenance sans avoir d'abord audité l'état réel du site. Avant de proposer un périmètre, nous vérifions la version du CMS, l'état des extensions et la configuration des sauvegardes — sinon la maintenance commencerait par rattraper un retard dont personne n'avait connaissance.
Ce que vous y gagnez
- Une sécurité qui n'attend pas de rappel mensuelLes mises à jour et correctifs de sécurité n'attendent pas des mois qu'on "s'en occupe un jour" — elles tournent selon un cycle, sans action de votre part.
- Une sauvegarde réellement exploitableEn cas de panne, vous disposez d'une sauvegarde récente pour restaurer le site, plutôt que de tout reconstruire.
- Du temps rendu à votre activitéVous n'avez plus à surveiller vous-même l'aspect technique de votre présence en ligne — c'est désormais notre rôle.
- Une alerte plutôt qu'un appel de client mécontentLa supervision vérifie la disponibilité du site en continu, donc vous apprenez une panne par notification, pas par un client qui n'arrivait pas à vous joindre.
La meilleure preuve de la qualité du suivi, c'est la supervision elle-même — nous vous la montrons en direct lors d'un échange, sur des sites que nous suivons déjà, plutôt que de vous demander de nous croire sur parole.
Périmètre et tarification
La maintenance couvre les mises à jour du CMS et des extensions testées sur copie avant déploiement, des sauvegardes automatiques stockées hors du serveur d'hébergement, une supervision de disponibilité, un délai de réaction convenu et un rapport d'état de base.
- Audit de l'état actuel du site — version du CMS, extensions, configuration des sauvegardes.
- Définition du périmètre de maintenance et du délai de réaction.
- Activation de la supervision et première mise à jour complète.
Le tarif de l'abonnement vous est communiqué après l'audit — il dépend de la complexité du site, de la fréquence des mises à jour et des rapports, et d'un éventuel nettoyage initial avant le passage en maintenance régulière. La facturation est cyclique, après réalisation du travail convenu pour chaque période.
Nos garanties
Test avant mise en production. Chaque mise à jour du système et des extensions est testée sur une copie avant d'atteindre la version en ligne.
Sauvegardes hors serveur. Les sauvegardes sont stockées indépendamment du serveur d'hébergement, une panne d'hébergement ne signifie donc pas perte de données.
Délai de réaction contractuel. Le périmètre et le délai de réaction figurent dans le contrat, ils ne sont pas négociés à chaque panne.
Audit avant tarification. Nous vérifions l'état technique réel avant de chiffrer quoi que ce soit — vous ne souscrivez jamais à l'aveugle.
Disponibilité des créneaux
Nous commençons toujours par un audit — son résultat indique si un nettoyage initial est nécessaire avant le passage en maintenance régulière. Les demandes affluent généralement après de grandes vagues d'attaques visant les CMS populaires, donc nous contacter tôt laisse plus de marge sur la date de démarrage.
Réserver un audit de site
Écrivez-nous avec l'adresse de votre site et, si vous le connaissez, le CMS utilisé. Nous réalisons un audit rapide et proposons un périmètre de maintenance adapté à son état réel.
Ce que vous perdez à attendre
Chaque mois sans mise à jour, c'est un correctif de sécurité en retard de plus, et un risque accru d'apprendre une panne par un client mécontent plutôt que par une notification — c'est un fait technique, pas un argument de pression.
En résumé
Mises à jour testées sur copie avant déploiement · sauvegardes stockées hors du serveur d'hébergement · supervision de disponibilité avec alertes · délai de réaction inscrit au contrat · audit initial avant le début de la maintenance.
Questions fréquentes
Prenez-vous en charge la maintenance d'un site que vous n'avez pas construit ?
Oui, nous commençons par un audit qui révèle l'état technique réel du site, quel qu'en soit le concepteur d'origine.
Que se passe-t-il si l'audit révèle un retard important ?
Nous vous indiquons le périmètre du nettoyage initial nécessaire avant le passage en maintenance régulière, et le chiffrons séparément et clairement.
Ajoutez-vous une nouvelle page ou modifiez-vous du contenu dans le cadre de la maintenance ?
La maintenance couvre les mises à jour, les sauvegardes et la supervision — les changements de contenu importants sont chiffrés à part, mais de petites retouches entrent souvent dans l'abonnement.
Que devient le site si je résilie l'abonnement plus tard ?
Le dépôt de code et les accès restent les vôtres — résilier un contrat de maintenance ne signifie jamais perdre l'accès à votre propre site.
La supervision fonctionne-t-elle en continu ?
Oui, nous vérifions la disponibilité du site en continu pendant toute la durée du contrat, pas seulement aux heures ouvrées.