L'atelier de choix du processus, avant d'investir dans le mauvais Vous avez une liste de candidats à l'automatisation : facturation, e-mails répétitifs, ressaisie de données de contrats dans le CRM. Chaque service est convaincu que c'est chez lui que ça compte le plus. Cet atelier tranche : quel processus automatiser en premier — sur la base de chiffres, pas de préférences.
Prêt à publier sans données du client. --- # L'atelier de choix du processus, avant d'investir dans le mauvais
Vous avez une liste de candidats à l'automatisation : facturation, e-mails répétitifs, ressaisie de données de contrats dans le CRM. Chaque service est convaincu que c'est chez lui que ça compte le plus. Cet atelier tranche : quel processus automatiser en premier — sur la base de chiffres, pas de préférences.
La direction veut se lancer dans l'automatisation par IA — mais par où commencer ? La compta pointe la facturation manuelle, le service client les e-mails répétitifs, les RH la présélection de CV. Chacun a un argument, personne n'a de chiffres.
Sans méthode commune, la décision se prend selon qui a parlé le plus fort. Quelques mois plus tard, le processus choisi s'avère trop rare pour être rentable, ou les données trop hétérogènes. Une leçon coûteuse, évitable avec deux heures de discussion avant de signer.
Nous animons un atelier structuré où chaque processus soumis est évalué selon les mêmes critères — pas selon qui l'a présenté. Vous repartez avec une décision unique, appuyée sur un score, pas avec une liste de vœux.
Nous parlons avant tout aux personnes qui exécutent le processus, pas seulement aux responsables — elles connaissent la durée réelle et les exceptions qu'aucune procédure ne décrit. Chaque processus est noté sur trois critères : temps consommé, standardisation des données, risque d'erreur.
Ce que nous ne faisons pas : nous ne terminons jamais un atelier par une offre de mise en œuvre IA toute faite, quel que soit le résultat. Si aucun processus soumis ne se qualifie, nous le disons clairement, sans forcer la vente de l'étape suivante.
Cette ligne de service est récente et nous n'avons pas encore de résultats publiés — nous le disons directement plutôt que d'inventer des références. Les premiers ateliers sont menés à tarif préférentiel, contre le droit de décrire le résultat, sans données du client, comme cas de référence.
L'atelier dure deux heures, en ligne ou dans vos locaux. Il réunit notre animateur et les personnes qui exécutent réellement les processus étudiés — sans elles, l'évaluation repose sur une idée du processus, pas sur son déroulement réel.
Le prix est fixé une fois la liste des processus reçue — il dépend de leur nombre, du nombre de services impliqués et de la nécessité d'un accord de confidentialité. Vous connaissez le prix avant la confirmation du rendez-vous, pas après.
Recommandation écrite. L'atelier se termine toujours par un document justifiant chaque processus — pas un avis oral impossible à montrer.
Aucune pression vers un pilote. Si aucun processus ne se qualifie, nous le disons directement, sans forcer le résultat pour vendre l'étape suivante.
Confidentialité. Pour les données sensibles, nous signons un accord de confidentialité avant qu'aucun document ne quitte votre entreprise.
La même petite équipe anime les ateliers, les mesures et les pilotes — nous limitons donc le nombre d'ateliers par mois.
Envoyez-nous les processus que vous soupçonnez d'avoir un potentiel d'automatisation, ainsi que vos disponibilités — nous répondons sous quelques jours ouvrés avec une date proposée et un prix ferme.
Chaque mois sans cette décision est un mois où votre équipe travaille encore manuellement — pendant qu'un concurrent ayant tranché plus tôt prend une longueur d'avance.
Atelier de deux heures, en ligne ou sur site, avec les personnes qui exécutent le processus au quotidien · notation selon le temps consommé, la standardisation des données et le risque · recommandation écrite et justifiée · aucune pression vers un pilote si rien ne se qualifie · prix connu avant confirmation du rendez-vous.
En général trois à cinq — assez pour évaluer sérieusement chacun en deux heures, plutôt qu'un survol superficiel de dix.
Non. Il débouche sur une recommandation du processus à automatiser en premier. Un devis pour la mesure, le pilote ou la mise en œuvre est préparé séparément, une fois votre décision prise.
Oui — au moins une personne qui exécute le processus au quotidien. Sinon, l'évaluation repose sur une idée du processus, pas sur son déroulement réel.
Nous signons un accord de confidentialité avant l'atelier et définissons les règles d'anonymisation — noms de clients et données personnelles n'apparaissent ni dans l'analyse ni dans la recommandation.
Oui — il fonctionne aussi bien en ligne que sur site ; le choix dépend d'où il est plus simple de réunir les personnes concernées.