Deux fenêtres séparées reliées par copier-coller, à côté d'un panneau CRM unifié intégré.

Intégration de l IA à l ERP / CRM

Une IA qui fonctionne dans le système que vous utilisez déjà, pas à côté Votre équipe a accès à un modèle d'IA excellent pour résumer des e-mails ou classer des tickets — mais il faut copier des données du CRM dans une fenêtre séparée, recoller le résultat, et espérer que personne n'oublie cette étape. Un outil de plus à côté du système, pas dedans.

Prêt à publier sans données du client. --- # Une IA qui fonctionne dans le système que vous utilisez déjà, pas à côté

Votre équipe a accès à un modèle d'IA excellent pour résumer des e-mails ou classer des tickets — mais il faut copier des données du CRM dans une fenêtre séparée, recoller le résultat, et espérer que personne n'oublie cette étape. Un outil de plus à côté du système, pas dedans.

Une entreprise investit dans l'IA mais l'utilise hors du système où l'équipe travaille réellement — un chat séparé, un copier-coller manuel des données. L'avantage de l'automatisation disparaît dès qu'une étape en plus s'ajoute à chaque cas.

Plus l'équipe grandit, plus cette étape risque d'être oubliée — et l'IA n'existe alors que sur le papier.

Nous connectons une fonctionnalité IA directement à votre ERP ou CRM via l'API du système — résumé, classification, réponse rédigée apparaissent là où l'équipe travaille déjà, sans changer d'application. Les données ne quittent pas votre système plus que nécessaire pour exécuter la tâche.

Nous construisons l'intégration pour un processus précis de votre système — par exemple classer des tickets dans votre CRM ou résumer une commande dans votre ERP — pas une « connexion IA à tout » générique. Nous vérifions les limites de l'API de votre système avant de chiffrer, pour ne jamais promettre une intégration techniquement impossible.

Ce que nous ne faisons pas : nous ne construisons pas d'intégration qui contourne les rôles et permissions déjà définis dans votre système — l'IA fonctionne dans les mêmes limites d'accès que le reste des fonctionnalités.

Une icône de cadenas sur la fonction IA identique à celle des autres fonctions à accès limité.

Ce que vous y gagnez

  • Une fonctionnalité IA là où l'équipe travaille déjàAucun changement d'application, aucun transfert manuel de données vers un outil séparé.
  • Un risque réduit que l'étape soit oubliéeLa fonctionnalité faisant partie du système, et non une tâche en plus, l'équipe l'utilise réellement au lieu de l'oublier.
  • Des données qui restent dans un système que vous connaissez déjàL'intégration s'appuie sur les permissions et la structure de données déjà configurées, sans créer un jeu de données parallèle.

Cette ligne de service est récente — nous n'avons pas encore de déploiements publiés, et nous le disons directement plutôt que d'inventer des références. Les premiers déploiements sont menés à tarif préférentiel, contre le droit de décrire le résultat comme cas de référence.

Périmètre et tarif

Le périmètre couvre une fonctionnalité IA connectée à un système — par exemple la classification des tickets dans votre CRM.

  1. Analyse de l'API. Nous vérifions ce que votre système expose techniquement et où une fonctionnalité IA a du sens dans le processus existant.
  2. Construction de l'intégration. Nous connectons le modèle IA via l'API disponible, en conservant rôles et permissions.
  3. Test sur des données réelles. Nous vérifions l'intégration sur des exemples de votre système avant qu'elle n'atteigne tous les utilisateurs.
  4. Déploiement en production. Nous lançons l'intégration et remettons la documentation de fonctionnement.

Le prix dépend des capacités de l'API de votre système, du nombre de fonctionnalités à intégrer et d'une éventuelle modification chez l'éditeur du système. Vous connaissez le montant après l'analyse de l'API, pas avant.

Un schéma en quatre étapes, de l'analyse de l'API à l'intégration puis au déploiement final.

Nos garanties

Vous fixez le seuil de réussite. Avant de démarrer, nous convenons du niveau de précision que la fonctionnalité IA doit atteindre sur des données test.

Vos données restent sous contrôle. L'intégration ne crée aucune copie de vos données hors du système — elle les utilise uniquement au moment de l'exécution de la tâche.

Code et documentation dans votre dépôt. La configuration de l'intégration est versée dans un dépôt que vous contrôlez, pas nous.

Disponibilité

La même petite équipe qui construit les intégrations IA dans les systèmes d'entreprise mène aussi les déploiements de nos autres services d'automatisation — le nombre de nouveaux projets par mois est donc limité.

Commander une intégration IA pour votre système

Envoyez-nous le système ERP ou CRM que vous utilisez et la fonctionnalité IA souhaitée — nous répondons sous quelques jours ouvrés avec le périmètre et un prix ferme.

Ce que l'attente vous coûte

Chaque mois où l'IA fonctionne à côté du système, l'équipe contourne la fonctionnalité, car l'étape en plus est trop contraignante à répéter.

En bref

Fonctionnalité IA connectée directement à votre ERP ou CRM via API · fonctionne dans le cadre des rôles et permissions existants · testée sur des données réelles avant déploiement · seuil de réussite fixé avant le démarrage · données et code sous votre contrôle.

Questions fréquentes

L'intégration nécessite-t-elle de modifier notre ERP ou CRM ?

Généralement non — nous utilisons l'API que votre système expose déjà, sans toucher à sa configuration de base.

Que se passe-t-il si notre système n'a pas d'API adaptée ?

Nous le vérifions dès l'analyse — si l'intégration n'est pas techniquement possible, nous le disons directement plutôt que de promettre une solution irréalisable.

L'IA aura-t-elle accès à toutes les données du système ?

Non — l'intégration fonctionne dans le cadre des mêmes rôles et permissions que les utilisateurs actuels de votre système.

Peut-on intégrer plusieurs fonctionnalités IA à la fois ?

Oui, mais nous commençons par une fonctionnalité test pour valider l'intégration avant d'étendre le périmètre.

Qui maintient l'intégration après le déploiement ?

Documentation et code sont versés dans votre dépôt — vous pouvez la maintenir vous-même ou nous la confier comme service séparé.

L'intégration ralentira-t-elle notre système ?

La fonctionnalité IA fonctionne comme une étape supplémentaire dans un processus précis, pas comme une modification du cœur du système, sans effet sur sa performance globale.