Un chatbot qui connaît vos procédures, pas le savoir général d'internet Un nouvel employé pose pour la troisième fois cette semaine une question sur les congés — la procédure dort dans un fichier ancien, dans un dossier que personne ne lui a montré. Même schéma pour les notes de frais ou les réclamations. Un assistant qui répond à partir de vos documents met fin à cette question, définitivement.
Prêt à publier sans données du client. --- # Un chatbot qui connaît vos procédures, pas le savoir général d'internet
Un nouvel employé pose pour la troisième fois cette semaine une question sur les congés — la procédure dort dans un fichier ancien, dans un dossier que personne ne lui a montré. Même schéma pour les notes de frais ou les réclamations. Un assistant qui répond à partir de vos documents met fin à cette question, définitivement.
Le savoir de l'entreprise est dispersé : procédures dans un outil, instructions par e-mail, tarifs dans un tableur, règlements sur un disque partagé. Les nouveaux employés l'apprennent en posant des questions — à leur responsable, aux RH, à qui a un moment de libre.
Plus l'équipe grandit, plus la même question revient — et plus les collaborateurs expérimentés perdent de temps à répéter ce qu'ils ont déjà écrit une fois.
Nous indexons vos documents — procédures, règlements, FAQ internes — et construisons un assistant qui répond strictement à partir d'eux, avec renvoi vers le document source. Si la réponse n'y figure pas, l'assistant le dit directement, plutôt que de deviner.
Nous construisons l'assistant sur vos propres documents, pas sur le savoir général d'internet — chaque réponse se retrace jusqu'à un paragraphe précis d'un fichier précis. L'accès peut être limité par service, pour que les RH ne voient pas les procédures financières.
Ce que nous ne faisons pas : nous ne connectons jamais l'assistant à internet pour qu'il « complète » les réponses absentes de vos documents. Un honnête « je ne sais pas » vaut mieux qu'un fait inventé.
Cette ligne de service est récente — nous n'avons pas encore de déploiements publiés, et nous le disons directement plutôt que d'inventer des références. Les premiers déploiements sont menés à tarif préférentiel, contre le droit de décrire le résultat comme cas de référence.
Le périmètre couvre une base de connaissances — un ensemble de documents d'entreprise sur lequel s'appuie l'assistant.
Le prix dépend du volume des documents, du nombre d'accès séparés et d'une éventuelle intégration à votre messagerie. Vous connaissez le montant après l'audit, pas avant.
Vous fixez le seuil de réussite. Avant de démarrer, nous convenons de la part de questions test que l'assistant doit traiter correctement pour que le déploiement ait un sens.
Vos données restent sous contrôle. Vos documents n'alimentent jamais un jeu d'entraînement externe — ils servent uniquement à répondre dans votre propre instance.
Code et configuration dans votre dépôt. Le pipeline d'indexation et la configuration de l'assistant sont versés dans un dépôt que vous contrôlez, pas nous.
La même petite équipe qui construit les assistants de connaissances mène aussi les pilotes et déploiements de nos autres services d'automatisation — le nombre de nouveaux projets par mois est donc limité.
Envoyez-nous les documents que vous souhaitez indexer et le nombre de personnes qui les utiliseront — nous répondons sous quelques jours ouvrés avec le périmètre et un prix ferme.
Chaque mois sans assistant, les mêmes questions continuent de consommer le temps de vos collaborateurs les plus expérimentés — un temps qu'on ne récupère pas.
Assistant répondant strictement à partir de vos documents · accès au savoir limité par service · testé sur des questions réelles avant déploiement · seuil de réussite fixé avant le démarrage · données et code sous votre contrôle.
Non — il répond strictement à partir des documents indexés. Si la réponse n'y figure pas, il le dit directement plutôt que de la chercher ailleurs.
Vous mettez à jour le document source, nous le réindexons — l'assistant répond selon la dernière version, pas la précédente.
Oui, si nécessaire — l'accès peut être limité pour que les RH ne voient pas les procédures financières, et inversement.
Cela dépend du nombre et du format des documents — une documentation organisée en un seul endroit s'indexe plus vite que des fichiers dispersés.
Le plus souvent oui — nous le connectons au canal que votre équipe utilise déjà, plutôt que de construire une application isolée de plus.
L'assistant indique qu'il ne dispose pas de cette information dans les documents disponibles, plutôt que de deviner à partir d'un savoir général.