Ein Chatbot, der Ihre Abläufe kennt, nicht allgemeines Internetwissen Ein neuer Mitarbeiter fragt diese Woche zum dritten Mal nach Urlaubsregeln — nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Anleitung in einer alten Datei liegt, in einem Ordner, den niemand ihm gezeigt hat. Dasselbe passiert bei Reisekosten, Systemzugängen oder dem Reklamationsprozess. Ein Assistent, der aus Ihren eigenen Dokumenten antwortet, beendet diese Frage endgültig.
Veröffentlichungsbereit ohne Kundendaten. --- # Ein Chatbot, der Ihre Abläufe kennt, nicht allgemeines Internetwissen
Ein neuer Mitarbeiter fragt diese Woche zum dritten Mal nach Urlaubsregeln — nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Anleitung in einer alten Datei liegt, in einem Ordner, den niemand ihm gezeigt hat. Dasselbe passiert bei Reisekosten, Systemzugängen oder dem Reklamationsprozess. Ein Assistent, der aus Ihren eigenen Dokumenten antwortet, beendet diese Frage endgültig.
Firmenwissen liegt verteilt: Abläufe in einem Tool, Anweisungen in E-Mails, Preislisten in einer Tabelle, Richtlinien auf einem gemeinsamen Laufwerk. Neue Mitarbeiter lernen das durch Nachfragen — bei der Führungskraft, bei HR, bei wem auch immer gerade Zeit hat.
Je größer das Team, desto häufiger dieselbe Frage — und desto mehr Zeit verlieren erfahrene Kollegen mit dem Wiederholen bereits dokumentierter Antworten.
Wir indexieren Ihre Dokumente — Abläufe, Richtlinien, interne FAQs — und bauen einen Assistenten, der ausschließlich daraus antwortet, mit Verweis auf das Quelldokument. Fehlt die Antwort in den Dokumenten, sagt der Assistent das direkt, statt zu raten.
Wir bauen den Assistenten auf Ihren eigenen Dokumenten auf, nicht auf allgemeinem Modellwissen aus dem Internet — jede Antwort lässt sich bis zum konkreten Absatz zurückverfolgen. Den Wissenszugriff können wir nach Abteilung einschränken, sodass HR keine Finanzabläufe sieht und Vertrieb keine internen Personalrichtlinien.
Was wir nicht tun: Wir verbinden den Assistenten nicht mit dem offenen Internet, damit er fehlende Antworten „ergänzt". Ein ehrliches „das weiß ich nicht" ist uns lieber als ein erfundener Fakt.
Diese Dienstleistung ist neu — wir haben noch keine veröffentlichten Referenzprojekte, das sagen wir offen statt Referenzen zu erfinden. Erste Projekte führen wir zu bevorzugten Konditionen durch, gegen das Recht, das Ergebnis ohne Kundendaten als Referenzfall zu beschreiben.
Der Umfang deckt eine Wissensbasis ab — einen Satz Firmendokumente, auf dem der Assistent aufbaut.
Der Preis hängt von Umfang der Dokumente, der Zahl getrennter Zugriffsbereiche und einer eventuellen Messenger-Anbindung ab. Sie kennen den Betrag nach der Dokumentenprüfung, nicht davor.
Die Erfolgsschwelle legen Sie fest. Vor dem Start vereinbaren wir, welchen Anteil der Testfragen der Assistent korrekt beantworten muss, damit sich die Einführung lohnt.
Ihre Daten bleiben unter Kontrolle. Ihre Dokumente fließen in kein externes Trainingsset — sie dienen ausschließlich der Beantwortung in Ihrer eigenen Instanz.
Code und Konfiguration in Ihrem Repository. Die Indexierungs-Pipeline und die Konfiguration des Assistenten landen in einem Repository, das Sie kontrollieren, nicht wir.
Dasselbe Team, das Wissensassistenten baut, führt auch Pilotprojekte und Einführungen unserer übrigen Automatisierungsleistungen durch — deshalb ist die Zahl neuer Projekte pro Monat begrenzt.
Senden Sie uns, welche Dokumente indexiert werden sollen und wie viele Personen sie nutzen — wir antworten innerhalb weniger Werktage mit Leistungsumfang und Festpreis.
Jeder Monat ohne Assistenten ist ein Monat, in dem dieselben Fragen weiterhin die Zeit Ihrer erfahrensten Mitarbeiter kosten — Zeit, die sich nicht zurückholen lässt.
Assistent antwortet ausschließlich aus Ihren Dokumenten · Wissenszugriff nach Abteilung einschränkbar · Test mit echten Fragen vor der Einführung · Erfolgsschwelle vor Projektstart festgelegt · Daten und Code unter Ihrer Kontrolle.
Nein — er antwortet ausschließlich aus den indexierten Dokumenten. Fehlt die Antwort dort, sagt er das direkt, statt anderswo zu suchen.
Sie aktualisieren das Quelldokument, wir indexieren es neu — der Assistent antwortet nach der aktuellsten Fassung, nicht der vorherigen.
Ja, falls gewünscht — der Zugriff lässt sich so einschränken, dass HR keine Finanzabläufe sieht und umgekehrt.
Das hängt von Anzahl und Format der Dokumente ab — geordnete Dokumentation an einem Ort lässt sich schneller indexieren als verstreute Dateien in vielen Formaten.
Meist ja — wir binden ihn in den Kanal ein, den Ihr Team täglich nutzt, statt eine weitere eigenständige App zu bauen.
Der Assistent sagt, dass diese Information in den verfügbaren Dokumenten fehlt, statt aus allgemeinem Wissen zu raten.