Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet das vom reinen Pilotprojekt?
Der Pilot prüft, ob die Lösung überhaupt auf einer Stichprobe funktioniert. Die Produktiveinführung bereitet sie auf den täglichen Betrieb beim vollen Volumen vor.
Was, wenn während der Einführung ein Fall auftritt, den der Pilot nicht vorgesehen hat?
Wir analysieren ihn und entscheiden gemeinsam mit Ihnen, ob die Lösung ihn automatisch bewältigen oder an einen Menschen weiterleiten soll.
Wie lange dauert die Beobachtungsphase im Produktivbetrieb?
Das hängt von der Häufigkeit des Prozesses ab — ein selteneres Vorkommen braucht ein längeres Fenster für genügend echte Fälle.
Umfasst die Einführung eine Schulung unseres Teams?
Ja, Dokumentation und Wissenstransfer sind fester Bestandteil, keine Zusatzleistung.
Was passiert, wenn das System die Erfolgsschwelle beim vollen Volumen nicht erreicht?
Wir gehen gemeinsam mit Ihnen zurück zur Ursachenanalyse, bevor wir über weitere Schritte entscheiden.
Können wir nur einen Teil der Pilotfunktionen einführen?
Ja, den Umfang der Produktiveinführung legen wir gemeinsam fest, und er kann auf ausgewählte Funktionen begrenzt werden.