Ein Telefon, das abgehoben wird, selbst wenn der ganze Empfang beschäftigt ist Das Telefon klingelt genau, wenn die einzige Person am Empfang einen Kunden bedient. Der Anrufer wartet, legt schließlich auf und ruft entweder eine Stunde später erneut an oder wählt den Wettbewerber, der zuerst abgenommen hat. Für viele Unternehmen ist das kein Einzelfall, sondern Alltag bei jedem stärkeren Andrang.
Veröffentlichungsbereit ohne Kundendaten. --- # Ein Telefon, das abgehoben wird, selbst wenn der ganze Empfang beschäftigt ist
Das Telefon klingelt genau, wenn die einzige Person am Empfang einen Kunden bedient. Der Anrufer wartet, legt schließlich auf und ruft entweder eine Stunde später erneut an oder wählt den Wettbewerber, der zuerst abgenommen hat. Für viele Unternehmen ist das kein Einzelfall, sondern Alltag bei jedem stärkeren Andrang.
Ein großer Teil der eingehenden Anrufe betrifft dieselben Themen: Terminbestätigung, Öffnungszeiten, Bestellstatus, eine einfache Verfügbarkeitsfrage. Sie werden von derselben Person beantwortet, die sonst den Kunden vor Ort bedienen könnte.
Außerhalb der Geschäftszeiten oder bei starkem Andrang klingelt das Telefon unbeantwortet — und manche Anrufer versuchen es kein zweites Mal, sondern suchen woanders weiter.
Wir bauen einen Voicebot, der den Anruf entgegennimmt, die gesprochene Frage versteht und anhand Ihrer Daten antwortet — Öffnungszeiten, Terminplan, Bestellstatus. Anliegen, die er nicht selbst lösen kann, leitet er samt Anfrage an einen Menschen weiter.
Wir bauen den Voicebot passgenau für die Anrufszenarien, die Ihr Unternehmen heute tatsächlich bearbeitet — nicht als allgemeinen „smarten Assistenten für alles". Wir berücksichtigen die Formulierungen und Akzente Ihrer echten Anrufer und testen den Bot an echten Gesprächsaufnahmen, bevor er selbstständig abhebt.
Was wir nicht tun: Wir setzen keinen Bot ein, der einen echten Mitarbeiter vortäuscht, ohne schnelle Weiterleitung an einen Menschen — der Anrufer kann jederzeit ein Gespräch mit einer Person verlangen.
Diese Dienstleistung ist neu — wir haben noch keine veröffentlichten Referenzprojekte, das sagen wir offen statt Referenzen zu erfinden. Erste Projekte führen wir zu bevorzugten Konditionen durch, gegen das Recht, das Ergebnis ohne Kundendaten als Referenzfall zu beschreiben.
Der Umfang deckt eine Telefonleitung und ein Set an Gesprächsszenarien ab — etwa Terminbestätigungen und Öffnungszeiten.
Der Preis hängt von der Zahl der Gesprächsszenarien, Sprache und Akzent Ihrer Anrufer sowie einer eventuellen Anbindung an Ihr Buchungs- oder Bestellsystem ab. Sie kennen den Betrag nach der Anrufanalyse, nicht davor.
Die Erfolgsschwelle legen Sie fest. Vor dem Start vereinbaren wir, welchen Anteil der Testanrufe der Bot korrekt bearbeiten muss, damit sich die Einführung lohnt.
Ein Mensch immer erreichbar. Ein Anrufer kann jederzeit ein Gespräch mit einer Person verlangen, und der Bot leitet dies ohne unnötige Rückfragen weiter.
Aufnahmen bleiben unter Kontrolle. Test- und Live-Aufnahmen verarbeiten wir nach vorab mit Ihnen vereinbarten Regeln — sie fließen in kein externes Trainingsset.
Dasselbe Team, das Voicebots baut, führt auch die Einführungen unserer übrigen Automatisierungsleistungen durch — deshalb ist die Zahl neuer Projekte pro Monat begrenzt.
Senden Sie uns, welche Themen Ihre Telefonleitung heute dominieren, und wie viele Anrufe Sie täglich bearbeiten — wir antworten innerhalb weniger Werktage mit Leistungsumfang und Festpreis.
Jeder Monat ohne Voicebot ist ein Monat, in dem manche Anrufer bei starkem Andrang ein Besetztzeichen hören — und mancher ruft kein zweites Mal an.
Voicebot bearbeitet die häufigsten Anliegen auf Ihrer Leitung · schwierigere Gespräche gehen mit Kontext an einen Menschen · Test mit echten Aufnahmen vor der Einführung · Erfolgsschwelle vor Projektstart festgelegt · Regeln zur Aufnahmeverarbeitung vorab vereinbart.
Ja — jederzeit im Gespräch kann er die Weiterleitung verlangen, die der Bot ohne zusätzliche Rückfragen ausführt.
Wir testen ihn an Beispielaufnahmen Ihrer eigenen Leitung, sodass er die tatsächlichen Formulierungen und Akzente Ihrer Anrufer berücksichtigt, nicht nur Lehrbuchaussprache.
Ja, wenn wir ihn an Ihr Buchungssystem anbinden — dann bestätigt und verschiebt er Termine anhand des aktuellen Kalenders.
Sie werden nach vorab mit Ihnen vereinbarten Regeln verarbeitet — Umfang und Aufbewahrung legen wir gemeinsam fest, bevor der Bot produktiv geht.
Nein — wir binden den Voicebot an die Nummer an, die Sie bereits nutzen.
Der Bot leitet den Anruf mit der Anfrage des Anrufers an einen Menschen weiter, statt eine Antwort zu improvisieren.