Die Oberfläche ist sauber gestaltet, aber die Texte darin — Fehlermeldungen, Button-Beschriftungen, Texte für leere Zustände — sind in Eile entstanden oder wurden von einem Entwickler während des Baus eingetragen. Der Nutzer sieht „Ein Fehler ist aufgetreten" und weiß nicht, was als Nächstes zu tun ist.
Microcopy, die Nutzer führt, statt sie zu verlieren
Microcopy- und UX-Writing-Optimierung
Die Oberfläche ist sauber gestaltet, aber die Texte darin — Fehlermeldungen, Button-Beschriftungen, Texte für leere Zustände — sind in Eile entstanden oder wurden von einem Entwickler während des Baus eingetragen. Der Nutzer sieht „Ein Fehler ist aufgetreten" und weiß nicht, was als Nächstes zu tun ist.
Ein Formular auf Ihrer Website hat eine hohe Abbruchrate bei einem bestimmten Feld, und niemand hat geprüft, ob das Problem einfach eine unklare Beschriftung oder eine Fehlermeldung ist, die nicht sagt, was zu korrigieren ist. Das Onboarding Ihrer App führt den Nutzer durch mehrere Bildschirme, aber die Texte darauf sind generisch — „Willkommen! Los geht's!" — und erklären nicht, was der Nutzer gleich konkret tun wird. Buttons an verschiedenen Stellen des Produkts benennen dieselbe Aktion unterschiedlich, sodass sich der Nutzer jedes Mal neu orientieren muss.
Wir gehen konkrete Bildschirme und Abläufe durch — Formulare, Fehlermeldungen, leere Zustände, Onboarding — und schreiben die Texte so um, dass jeder davon die Frage des Nutzers in diesem Moment beantwortet: Was ist passiert, was tue ich jetzt, was kann ich erwarten.
Wir behandeln jeden Bildschirm aus der Perspektive eines konkreten Schritts im Nutzerablauf, nicht als isolierten Satz zum Polieren — eine Fehlermeldung beim Bezahlvorgang braucht einen anderen Ton als ein leerer Zustand auf einer Aufgabenliste. Wir arbeiten direkt mit der für Produkt oder UX verantwortlichen Person zusammen, damit der Text zur Logik der Oberfläche passt und nicht nur isoliert gut klingt. Was wir nicht tun: Layout oder Erscheinungsbild der Oberfläche ändern — wir arbeiten an den Texten in den bestehenden Bildschirmen, nicht am UI-Design.
Was Sie davon haben
- Weniger Abbrüche an kritischen StellenEine klare Fehlermeldung und eine klare Feldbeschriftung verringern die Zahl der Nutzer, die mitten in einem Formular oder Kaufprozess aufgeben.
- Konsistente Sprache im gesamten ProduktDieselbe Aktion heißt überall in der App gleich, sodass der Nutzer die Oberfläche nicht auf jedem Bildschirm neu lernen muss.
- Ein zur Marke passender TonDie Texte in der Oberfläche klingen wie der Rest Ihrer Kommunikation, nicht wie Standardformulierungen, die das Entwicklungsteam hinterlassen hat.
Statt einer Fallstudie zeigen wir Ihnen ein Beispiel für die Überarbeitung eines Bildschirmtyps — einer Fehlermeldung oder eines leeren Zustands — in eine Version, die dem Nutzer sagt, was als Nächstes zu tun ist, statt nur ein Problem zu melden.
Umfang und Preis
Die Arbeit umfasst die Durchsicht der von Ihnen benannten Bildschirme oder Abläufe, eine Liste zu ändernder Texte mit Begründung für jede Änderung sowie umsetzungsfertige Texte in einem Format, das zu Ihrem Produktteam passt.
- Durchsicht der benannten Bildschirme und Erfassung der bestehenden Texte.
- Analyse, an welchen Stellen der Text wahrscheinlich im Weg steht.
- Umschreiben der Texte mit kurzer Begründung für jede Änderung.
- Eine Korrekturrunde nach Durchsicht durch das Produktteam.
Den Preis erfahren Sie nach dem Erstgespräch — er hängt von der Anzahl der Bildschirme, der Komplexität der Abläufe und davon ab, ob zusätzlich eine Durchsicht des gesamten Begriffs-Glossars im Produkt benötigt wird.
Unsere Garantien
Jede Änderung mit Begründung. Sie erhalten nicht nur eine Liste neuer Texte — zu jedem erklären wir, welches Problem er löst.
Übereinstimmung mit der bestehenden Oberfläche. Neue Texte passen wir an die Stelle an, an der sie erscheinen — wir schlagen keine Layoutänderungen vor.
Konsistente Benennung. Wir prüfen, ob dieselben Aktionen und Begriffe in allen durchgesehenen Bildschirmen gleich benannt sind.
Verfügbarkeit
Die Bearbeitungszeit hängt von der Anzahl der zu prüfenden Bildschirme und Abläufe ab — bei größeren Produkten lohnt es sich, die Durchsicht in Etappen zu planen.
Microcopy-Überarbeitung anfragen
Schreiben Sie uns, welche Bildschirme oder Abläufe den Nutzern die meisten Probleme bereiten — wir schlagen einen Prüfumfang und eine Kalkulation vor.
Was Sie durchs Warten verlieren
Jeder Monat mit einer unklaren Fehlermeldung an einer kritischen Stelle bedeutet Nutzer, die mitten im Prozess aufgeben und nicht zurückkommen, um es erneut zu versuchen.
Kurz zusammengefasst
Wir schreiben Texte in Formularen, Fehlermeldungen, leeren Zuständen und Onboarding um · jede Änderung hat eine Begründung, ist kein Ratespiel · wir ändern nicht das Layout der Oberfläche, nur die Texte darin · wir achten auf konsistente Benennung im gesamten Produkt · wir arbeiten direkt mit dem Produkt- oder UX-Team.
Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie das gesamte Produkt oder nur ausgewählte Bildschirme?
Wir beginnen meist mit den von Ihnen als am kritischsten benannten Bildschirmen — ein vollständiges Produkt lässt sich etappenweise angehen.
Brauchen Sie Zugang zu unserem Designsystem oder Code?
Screenshots oder ein Link zum laufenden Produkt reichen aus — wir benötigen keinen Codezugriff, um die Texte umzuschreiben.
Übernehmen Sie auch die Übersetzung der Microcopy in andere Sprachen?
Ja, wir können Versionen in mehreren Sprachen erstellen und dabei Ton und Benennung zwischen ihnen konsistent halten.
Prüfen Sie auch Texte für Push-Benachrichtigungen und Transaktions-E-Mails?
Ja, benennen Sie diese Kanäle als Teil der Durchsicht, decken wir sie mit demselben Ansatz ab.
Wie messen Sie, ob eine Textänderung tatsächlich etwas verbessert hat?
Wir führen selbst keine Analysemessungen durch, beraten aber, welche Kennzahlen auf Ihrer Seite nach der Einführung beobachtenswert sind.