Ein Unternehmen führt Kampagnen durch, bezahlt eine Agentur oder das eigene Team — und erhält am Quartalsende einen Bericht voller Zahlen. Niemand hat vorher festgelegt, welche Zahlen zählen und welcher Wert ein gutes Ergebnis wäre. Die Geschäftsführung fragt „und was haben wir davon", die ehrliche Antwort lautet „kommt darauf an". Die Festlegung von Marketing-KPIs kehrt diese Reihenfolge um: Kennzahlen und Zielwerte werden vereinbart, bevor die Maßnahmen starten.
Ein Unternehmen führt Kampagnen durch, bezahlt eine Agentur oder das eigene Team — und erhält am Quartalsende einen Bericht voller Zahlen. Niemand hat vorher festgelegt, welche Zahlen zählen und welcher Wert ein gutes Ergebnis wäre. Die Geschäftsführung fragt „und was haben wir davon", die ehrliche Antwort lautet „kommt darauf an".
Die Festlegung von Marketing-KPIs kehrt diese Reihenfolge um: Kennzahlen und Zielwerte werden vereinbart, bevor die Maßnahmen starten.
Meist betreibt ein Unternehmen seit Monaten Marketing, aber niemand hat festgelegt, woran man den Erfolg erkennt. Berichte enthalten, was sich leicht messen lässt — Reichweite, Klicks, Likes — nicht das, was zählt: Anfragen und Verkäufe. Manchmal misst ein Unternehmen viel, aber willkürlich gewählte Kennzahlen, ohne passende Zielwerte.
In beiden Fällen lässt sich nicht beurteilen, ob das Marketing wirkt — ohne KPIs lässt sich auch kein sinnvolles Strategiedokument oder Jahresplan erstellen.
Wir analysieren das Geschäftsmodell: Verkaufszyklus, die Kanäle, über die Kunden tatsächlich kommen, die Trichterphase, in der sie sich befinden. Wir wählen passende Kennzahlen, keine allgemeine Liste, und legen für jede einen Zielwert sowie Art und Häufigkeit der Messung fest. Ergebnis ist ein Dokument, das zum Referenzpunkt für jede künftige Bewertung wird.
Die passenden Kennzahlen hängen vom Geschäftsmodell, Verkaufszyklus und den Kanälen des jeweiligen Unternehmens ab, deshalb bieten wir keine allgemeine Liste aus einem Ratgeber. Wir arbeiten in fester Reihenfolge: Analyse der Ziele, Zuordnung der Kennzahlen zur Trichterphase, dann Zielwerte und Messmethode.
Die verantwortliche Person wird im Vertrag namentlich benannt, die Kosten werden bei der ersten Umsetzung angerechnet. Was wir nicht tun: Kennzahlen vorschlagen, die ein Unternehmen gar nicht messen kann, nur damit das Dokument umfangreicher wirkt.
Diese Arbeit betrifft interne Daten eines konkreten Unternehmens, deshalb veröffentlichen wir hier keine Projektbeschreibungen. Ergebnis ist ein Dokument mit Kennzahlen nach Trichterphase, Zielwert und Messmethode sowie einer Zusammenfassung für die Geschäftsführung.
Die Festlegung umfasst den gesamten Weg von der Analyse bis zum fertigen Dokument:
Der Preis hängt davon ab, wie viele Prozesse und Kanäle die Analyse umfasst, ob historische Daten vorhanden sind, und ob die KPI-Festlegung allein oder zusammen mit einem Strategiedokument bestellt wird. Den genauen Betrag erfahren Sie nach dem ersten Gespräch — bei einer Umsetzung mit uns wird der Preis darauf angerechnet.
Kosten werden bei der Umsetzung angerechnet. Der Preis wird bei der ersten Umsetzung angerechnet.
Verantwortliche Person namentlich benannt. Im Vertrag wird die zuständige Person genannt.
Ehrlichkeit statt Verkaufsdruck. Können wir nicht helfen, sagen wir das offen.
Vollständige Unterlagen für das Beschaffungsverfahren. Direkt für interne Verfahren nutzbar.
Terminplan mit Meilensteinen. Termine werden zu Beginn festgelegt, inklusive Vertragsstrafe bei Verzögerungen, die wir verschulden.
Wie lange die Festlegung dauert, hängt vor allem von der Anzahl der zu analysierenden Prozesse ab und davon, wie schnell der Kunde Daten liefert — dieser Faktor, nicht unsere Auslastung, bestimmt den Zeitrahmen.
Vereinbaren Sie ein Gespräch zur Festlegung Ihrer Marketing-KPIs — im ersten Termin klären wir den Umfang und erstellen ein passendes Angebot.
Jeder Monat ohne festgelegte KPIs ist ein Monat, in dem sich nicht beurteilen lässt, ob das eingesetzte Geld etwas bringt.
Kennzahlen passend zum Geschäftsmodell, keine allgemeine Liste · Zielwerte und Messmethode je Kennzahl einzeln festgelegt · Dokument als Abrechnungsgrundlage · Kosten bei der ersten Umsetzung angerechnet · Verantwortliche Person im Vertrag benannt · Vollständige Unterlagen für das Beschaffungsverfahren
Die KPI-Festlegung ist ein engerer Baustein — die Strategie ist umfassender.
Referenzpunkt ist die aktuelle Situation des Unternehmens, nicht Branchenbenchmarks.
Ja. Das Dokument ist ein Ausgangspunkt, kein starres Dokument für Jahre.
Nein. Misst ein Unternehmen heute nichts, beginnen wir bei null.
Das richtet sich nach den Kanälen, über die das Unternehmen Kunden erreicht.
Am besten eine entscheidungsbefugte Person, die das Geschäftsmodell kennt.